退款政策

Refund Policy · 最后更新：2026年4月

本退款政策适用于通过 compliance.nacshr.org 购买的所有付费服务，由 Gaiwen Inc 制定。我们致力于让您对服务满意，以下是我们的退款规则。

1. 退款资格 · Refund Eligibility

✓ 可申请退款的情况

  • 购买后 7天内，且尚未生成或查看 AI 合规报告
  • 因技术故障导致报告无法生成，且我们在48小时内未能修复
  • 因系统错误重复扣款

✗ 不可退款的情况

  • AI 合规报告已生成并查看（数字内容一经交付不予退款）
  • 购买超过7天
  • 因您提供的信息不准确导致报告内容与预期不符
  • 不认可报告的分析结论（报告内容基于您的问卷回答生成）

2. 如何申请退款 · How to Request a Refund

请按以下步骤申请退款：

  1. 发送邮件至 nacshr818@gmail.com 或 compliance@nacshr.org
  2. 邮件主题：【退款申请】+ 您的注册邮箱
  3. 邮件内容请注明：购买日期、订单号（收据邮件中可查）、退款原因

我们将在 2个工作日 内回复您的申请。

3. 退款处理时间 · Processing Time

申请审核通过后：

  • 信用卡/借记卡：退款将原路退回，通常需 5–10 个工作日到账（取决于您的发卡银行）
  • Zelle / 微信支付（线下付款）：我们将直接退回至您的付款账户，通常1–3个工作日

4. 检测次数（Credits）的退款规则 · Credits Refund Policy

如您购买了“检测次数包”（Credits）：

  • 购买后7天内，未使用的次数可按比例退款
  • 已使用的次数不予退款
  • 例：购买4次，已使用1次，7天内申请退款，可退还3次对应的金额

5. 争议解决 · Dispute Resolution

如您对退款决定有异议，可通过以下方式进一步沟通：

如通过我们未能解决，您可通过 Stripe 或您的信用卡公司发起付款争议（chargeback）。我们承诺配合处理，不会无故拒绝合理退款请求。

6. 联系我们 · Contact